【員工風(fēng)采】水表抄表員：穿梭在城市的水顧問

說到水表抄表員，大家腦海里想到的可能就是一手拿記錄本、一手敲門的工作人員形象。殊不知，我們這些穿梭于城區(qū)小巷的水表抄表員的工作不僅需要體力而且更需要技術(shù)。

每天，我們身穿藍色工作服，一手拎著噴水壺，一手拿前部呈彎鉤狀的細鐵棍，穿梭在大街小巷。

對我們而言，工作不僅僅是抄表這么簡單，解答、排查用戶家中出現(xiàn)的各種用水問題都在工作范圍之內(nèi)。抄表過程中，被詢問最多的問題是——“為啥我家這個月用了這么多水，是不是水表走得快了？”遇到這類問題，我們總是耐心地從水表規(guī)格、標準、用水習(xí)慣等方面為用戶解答，還教用戶如何節(jié)約用水。

抄表工作在外人看來很簡單，其實是件辛苦活。拉起的井蓋不計其數(shù)，稍不注意就會扭到腰，拉動過程中井蓋翻了砸到腳，這些都是家常便飯。因此，腰、膝蓋、手臂、腳成了抄表員經(jīng)常受傷的部位。抄表員抄表過程經(jīng)常出現(xiàn)“險情”：有些小區(qū)的水表井位于綠化帶內(nèi)，尤其是夏天，一掀開井蓋，許多叫不上名字的蟲子撲面而來；有時，小區(qū)住戶養(yǎng)的狗見到陌生人狂叫著躥上來……面對這些，我們無怨無悔，盡心盡意的工作，用實際行動細心、用心、熱心地做好每一項服務(wù)工作。

不管是夏季高溫天或者寒冬臘月里，作為抄表員的我們都一直默默地為居民服務(wù)。某些居民家里由于各種原因，水費賬單經(jīng)常出現(xiàn)拖欠情況，他們要負責(zé)催繳，偶爾還會遇到個別不講理的用戶與其耍賴爭吵。抄表后不是就結(jié)束工作了，我們還需復(fù)核，在復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題及時匯報，讓公司里在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的爭議，既讓用戶滿意又維護了公司利益。

是的，我們是最基層最普通的抄表員，不論春夏秋冬，風(fēng)霜雨雪，我們盡職盡責(zé)，把這看似簡單的工作做到極致，讓汗水在普普通通的崗位上閃光。是的，我們就是穿梭在大街小巷的“水顧問”！

（中寧水務(wù)公司 代婷）